Trong k? nguyên kinh doanh t?n tâm, vi?c quan tr?ng nh?t là xây d?ng m?i quan h? t?t ??p. Qu?n lý ??n hàng ?a kênh là m?t ph??ng pháp quan tr?ng ?? c?i thi?n d?ch v? khách hàng. B?ng cách nghiên c?u nhu c?u và xác ??nh ?i?m m?nh, y?u c?a t?ng kênh, doanh nghi?p có th? hình thành m?t h? th?ng qu?n lý